Internetmarkkinoinnin ja markkinoinnin tärkein tehtävä on saada aikaa myyntiä. Kun maksat jokaisesta klikistä Facebookissa ja Google Adwordsissa, haluat saada panoksellesi vastinetta.

Okei, mutta millä aseilla liikenne saadaan konvertoitua tilauksiksi?

Tietenkin…vastaamalla ostamisen esteisiin.

Kun prospektilta torjutaan kaikki ostamisen esteet pois, hän ostaa.

Luettelen alla yleisimpiä ostamisen esteitä ja konsteja siihen, että miten voisit torpata nämä esteet. Muista, että kuulen mielelläni kommenttejasi ja lisäyksiä artikkelin lopusta löytyvässä kommenttikentässä!

1. “Ei mua kiinnosta toi tollanen”

Mitä kautta asiakaskandidaatti saapui kauppapaikkaasi? Jos kävijä tuli Googlen kautta esimerkiksi relevantin mainoksen kautta, hän ON kiinnostunut tuotteestasi. Jos kiinnostus yhtäkkiä häviää, niin kyse on pelkästään siitä että tuote ei ollutkaan sitä mitä haettiin.

Periaatteessa tuotteen pitää olla ‘markkinoimisen arvoinen’. Tarkoitan tällä sitä, että tuotteen pitää olla ratkaisu johonkin ja sillä pitää olla oikeasti jotain merkitystä. Joku kysyy nyt varmasti, että mihin mulletoi.com myy ratkaisuja? Mulletoi.com myy ratkaisuja tylsään arkeen. Siellähän on uskomaton määrä todella hauskaa ‘krääsää’.

Mutta todellakin…vika/ongelma voi olla itse tuotteessa, jos ihmiset eivät kiinnostu. Haluat, että tuotteesi on KERTAKAIKKIAAN loistava. Mieti esimerkiksi iPhonea! Jos tuotteesi ei ole vielä markkinoimisen arvoinen, niin nyt on oikea aika panostaa tuotekehittelyyn. Myitpä sitten tietoa tai konkreettista tavaraa, niin tuotteesi kehittämiseen kulutettu aika ja raha ei mene hukkaan.

2. “Ostaisin, mutta ei oo fyffeä”

Tähän voisit kokeilla tarjota osamaksua. Yleensä maksuerät ovat sen verran pieniä, että kuka tahansa tuotteesta kiinnostunut hankkii sen, vaikka lompakolle hankinta tekisikin hieman kipeää. Gigantti, Expertti ja muut elektroniikkatavaratalot käyttävät usein slogania: “Osta nyt, maksa 6 kuukauden päästä”. Muistatko, kun kaikkialla puhuttiin niistä EURON puhelimista? Kellä tahansa tyhjätaskulla oli yhtäkkiä ‘varaa’ minkälaiseen luksuspuhelimeen tahansa!

Yksi ostamisen este on jälleen poistettu.

3. “Nooh.. eihän tää nyt ole tän päivän juttu”

Ensinnäkin, jos tuote on kerrassaan mainio ja kiinnostava, niin “mulle toi nyt heti” ilmiö nostaa yleensä päätään. Ei minulle tullut missään vaiheessa mieleen iPhonea katsellessani, että “noh ei tää nyt niin kiireellinen juttu ole, haenpas sitten myöhemmin” vaan ennemminkin olin siten, että :”Aivan mahtava laite, kuinka kauan kestää että se tulee postissa?”

Jos haluaa vastata tähän esteeseen, niin sinun pitäisi olla valmis laittamaan peliin hieman kiireen tuntua, vipinää kinttuihin niinsanotusti.

Ratkaisuksi voisi toimia tiukka ostoikkuna: “Kun ostat 14. tammikuuta mennessä, niin saat näin ja näin paljon alennusta.” Tai sitten: “Tarjous voimassa niin kauan kuin tavaraa riittää, edellinen erä myytiin kahdessa päivässä!”

Tai sitten:” Varastossa vielä 2 <—(kirkuvan punaisella) tuotetta jäljellä.” Kerro tähän vielä, että kuinka monta hikistä viikkoa seuraavaa erää täytyy odotella.

Näillä aseilla tuotteesta vähäänkään kiinnostunut saadaan “ei se ole tän päivän juttu”-moodista suoraan “se on todellakin just tämän päivän juttu!”-moodiin. Voit vielä varmuuden vuoksi lisätä tarjoukseen jonkin bonuksen (informaatiosta saa paketoitua edullisesti arvokasta(esim.DVD))

4. “Enhän mä nyt voi tosta noin vaan…”

…kysymättä kumppanilta.

Yleensä tilanne on se, että asiakas itse olisi valmis ostamaan tuotteen mutta pelkää, että hänen kumppaninsa ei hyväksy ostosta. Tähän saumaan kannattaa asiakkaalle antaa jotain kättä pidempää. “Millä minä selitän tämän kumppanilleni?”. Jos asiakas päästetään liusumaan “Joo.. pitää keskustella tästä vielä hänen kanssaan” -moodiin, niin sieltä nouseminen on hankalaa kuin mikä.

Tähän ovat hyviä lääkkeitä siis a) kättä pidempää/valmiita selityksiä Hänelle ja myöskin b) kiireen tuntu/menettämisen pelko. Jos et nyt osta, niin voi voi minkä tarjouksen menetät. Tämä on hyvin vahva psykologinen triggeri käytettäväksi myynnissä.

5. “Pelottaa lähettää rahaa tuonne…”

Tuote on ok, hinta ok ja kaiken pitäisi olla kunnossa, mutta asiakas ei ole valmis maksamaan. Kyse on todennäköisesti luottamuspulasta. Verkkokauppiaita on paljon ja huijareitakin mahtuu mukaan. Ei hätää, sillä lääkkeitä luottamuspulaan löytyy vaikka kuinka paljon:

-Yhteystiedot, asiakaspalvelunumero jonne soittaa, toimitusehdot, tilausohjeet, pankkien maksutavat, takuut, oikeiden henkilöiden nimet, toimitilojen kuvat ja muut kriittiset elementit (ks. verkkokauppa.com, varusteleka.net yms.).

-Sosiaaliset todisteet kuten aktiivinen blogi jossa paljon kommentteja, vilkas Facebook-yhteisö jossa paljon tykkääjiä, käyttäjien antamat sanalliset palautteet kaupasta ja tuotteesta jne.

-Foorumikeskustelut kaupastasi. Erityisesti negatiiviseen sävyyn kirjoitetut luetaan tarkkaan. Joskus yksikin kiusalla negatiiviseen sävyyn kirjoitettu kommentti voi laukaista epäluulon yritystä kohtaan. Tähän on kaikkein paras ratkaisu se, että vastaat kritiikkiin asiallisesti ja lisäksi pyydät kritiikin antajaa ottamaan heihin yhteyttä ja selvittämään asian perin pohjin. Tämä voi lopulta kääntyä voitoksi asti!

-Rosoinen ja ruma ulkoasu ammattimaisen näköiseksi. Et tarvitse edes mitään huippudesigneria suunnittelemaan, vaan luotettavat ja ammattimaiset nettisivut saa tehtyä kohtalaisen pienellä panostuksella.

Lisää omia pointtejasi kommentteihin. Arvostaisin sitä kovasti!

6. “Ehkä tuo tuote toimii sinulla, mutta ei se minulle sovi!”

Helpointa on ottaa esimerkki jostakin laihdutuskurssista. “Olen kokeillut jo melkein kaikkea enkä ole onnistunut laihduttamaan itseäni, miksi juuri TUO tuote toimisi minulla” ” Ehkä se toimii sinulla ja (sano joku julkkiksen nimi), mutta minulla se ei toimi. Olen nähkääs syntynyt epäonnistumaan”

Tällaiseen ostamisen esteeseen kannattaa lähestyä siten, että näyttää asiakkaalle selkeitä todisteita tuotteen toimivuudesta. Jos hyviä tuloksia saaneiden ryhmä koostuisi vielä juuri MINUN kaltaisistani “epäonnistujista”, saisin rutkasti lisää uskoa laihdutustuotteen toimivuuteen.

Näytä, että tuotteesi toimii JUURI sinulle, tavalliselle Suomen kansalaiselle.

Nyt haluan, että jatkat listaa! Kommentoi ja heitä oma 50 senttisesi keskusteluun.

Vaimoni tykkää shoppailla vaatekaupoissa. Monesti shoppailukuumeen laukaisee tekstiviesti, joka ilmoittaa JOPA 70 prosentin alennuksista tänään ja huomenna. Joskus viestiä tulee Onlysta, joskus Seppälästä ja joskus KappAhlista.

Miten vaimoni puhelinnumero on päätynyt näiden eri vaatekauppojen asiakasrekistereihin?

Näiden suurten vaateketjujen liidinkeräys systeemi on kerrassaan nerokas:

1) asiakas tulee ostoksineen kassalle ja valmistautuu maksamaan ostoksensa

2) Samalla kun myyjä pakkaa asiakkaan ostoksia, hän kysyy asiakkalta tämän halukkuutta ryhtyä klubijäseneksi. Kyllä, siis Klubijäseneksi.

3) “Nyt saisit näistä kaikista 20 prosenttia hinnasta pois. Sinun ei tarvitse kuin täyttää tällainen lyhyt lomake, jossa annat luvan markkinointiviestien lähettämiseen.”

4) Totta kai asiakas suostuu, kun hän voi minuutin työllä säästää kymmeniä euroja juuri tässä ja nyt. Kuka ei haluaisi säästää? Sitä paitsi, klubijäsenyys ja hieno kortti lompakossa tuntuvat jo paljon paremmalta kuin pelkkä se, että ilmoittautuisi pelkästään “myyntiliidilistalle”.

Väitän, että nämä kassamyyjät keräävät myyntiliidejä aivan hirveän suurella prosentilla. Syy on yksinkertainen: myyntiliidilist…siis klubijäsenyyden liittymisen vastineeksi tarjotaan ihan selkeitä etuja – kylmää ja riihikuivaa rahaa. Olen itsekin KappAhlin klubijäsen ja muistan sen tilanteen. Olisin ollut idiootti, jos EN olisi suostunut klubijäseneksi. Kielteinen päätös olisi ollut vaikeasti perusteltavissa sekä itselleni, että myyjälle.

Miten liidejä voisi kerätä yhtä tehokkaasti verkkokaupassa?

Hävyttömän iso osa verkkokaupoista kerää myyntiliidejä ainoastaan yhdellä tavalla. Tilauksen yhteydessä asiakas voi halutessaan ruksata kohdan: “Haluan vastaanottaa uutiskirjeitä”. Tätä kohtaa ei ole siis oletuksena ruksattu.

Tästä syystä asiakas ei halua uutiskirjettäsi

1) Uutiskirjeet, joita ihmiset useimmiten näkevät, ovat TYLSIÄ. Älä ikinä käytä sitä sanaa, kun yrität kerätä myyntiliidilistaa.

2) Et tarjoa mitään järkevää syytä listalle liittymiseen.

Liidilistalle liittyjälle on pakko löytyä vastinetta: Alennuksia, arvokasta informaatiota, etuja tai mitä tahansa mistä asiakas voi saada lisäarvoa.

Usko tai älä, vaikka asiakkaasi eivät haluaisikaan sinulta niitä UUTISKIRJEITÄ, he haluavat kuulla sinusta.

Tuo vaateketjujen käyttämä liidinkeräyssysteemi voisi toimia hyvin myös verkkokaupassa. Maksunvälitys-kohdassa asiakkaalle tarjottaisiin suora 10-30% alennus hänen liittymisestään jonkin “klubin” jäseneksi. Liittyminen on todella paljon houkuttelevampi vaihtoehto, kun tiedossa on VÄLITÖNTÄ ETUA, jopa SÄÄSTÖÄ.

Mikä se ansaintalogiikka myyntiliidien keräämisen takana olikaan..?

Vastaus: Oman markkinointivarannon kerääminen on todellista bisnestä!

Pyhäjärven Marko puhuu markkinointivarannoista osuvasti täällä.

Hakukonesijoitukseen vaikuttavia kriteereitä on vaikka kuinka paljon, mutta videolla käyn mielestäni läpi vain ne tärkeimmät.

Kommentoi!

Keskityn tulevaisuudessa entistä vahvemmin kommunikointiin sähköpostin välityksellä. Haluan jakaa tietoja ja oivalluksiani vain niille, jotka todella haluavat kuulla minusta.

Kuulijakunta pienenee, mutta sisältö paranee.

Sähköposti on kerrassaan mainio tapa pitää yhteyttä ihmisiin. Viestin sisältöön voi tutustua rauhassa ilman ärsykkeitä.

Täytä sähköpostiosoitteesi alla näkyvään laatikkoon, niin olet mukana sisäpiirissä.

Muista: Liittyminen on täysin ilmaista, eikä sido sinua mihinkään. Voit keskeyttää liittymisesi milloin vain.

BONUS: Saat internetmarkkinoinnin erikoisraportin saman tien, kun olet antanut osoitteesi. Raportista on tullut paljon hyvää palautetta, joten suosittelen sinuakin lukemaan pläjäyksen läpi!

Terveisin,

Teemu

Moi,

Miltä muuten tuntuisi huomata, että on istunut huomaamattaan jo kauan oman kultakaivoksensa päällä?

Surkuhupaisaa kyllä, todella monet tekevät niin tälläkin hetkellä. He istuvat oman kultakaivoksensa päällä ilman, että kaivavat kultaa kaivoksesta ulos. Voitko kuvitella?

Mitäkö oikein tarkoitan?

Kerron…

Jos sinulla on yhteys tuhansiin ihmisiin… jos sähköpostilistallasi on satoja tai jopa tuhansia kontakteja, etkä lähetä heille kuin ehkä kämäsen uutiskirjeen kuukaudessa, istut kuvainnollisesti oman kultakaivoksesi päällä.

Ensinnäkin, sähköpostin kautta saat viestisi perille aivan käsittämättömän tehokkaasti, kunhan rakennat viestisi mielenkiintoiseksi aina otsikosta lähtien.

Toiseksi, mielenkiintoiselle postille on aina tilaa! Listallasi olevat ihmiset eivät ole päätyneet sinne itsestään. Sitäpaitsi he haluavat saada sinulta postia.

Kolmanneksi, moottoritie on kuuma! Lukija on vapaa muista häiriötekijöistä ja voi keskittyä täydellisesti mailiisi.

Ja niin… voit hyvillä mielin unohtaa HTML-koristelut ja brändimainonnan. On vain sinä, viestin vastaanottaja ja tekstiä.

================================================================

Millaisella duunilla kultakaivoksesta saadaan sitten kaivettua kultaa ulos?

Kaksi asiaa: SUHDE ja MYYNTI

Sinulla pitäisi olla sähköpostilistaasi suhde! Sinun pitää lunastaa paikkasi ihmisten sähköpostilokeroissa, aina uudelleen ja uudelleen. Kaava on yksinkertainen – rautaista sisältöä viikko toisensa jälkeen. Haluat saada aikaan keskustelua ja pöhinää.

Yksi maili ei riitä. Tutkimusten mukaan tarvitaan keskimäärin 7 markkinointiviestiä, jotta asiakas taipuu ostopäätökseen. Suhdekaan ei listan kanssa synny ihan heti.

Hyvän suhteen pohjalta on helppo lähteä rakentamaan myyntiviestiä. Hyvän myyntiviestin koostumus on:

1. Murskaava otsikko, jota ei voi olla avaamatta
2. Kiinnostava, otteessaan pitävä viesti
3. Vastustamaton tarjous ja toimintakehote

Hetkinen hetkinen… 7 MARKKINOINTIVIESTIÄ? Suhdetta rakentavien eli ei-myynnillisten viestien lisäksi siis 7 markkinointiviestiä, kun halutaan myydä jotakin? You gotta be kidding me..

Sinä, joka istut kultakaivoksesi päällä – ole kuulolla:

Sen sijaan että myisit yhdellä pitkällä myyntikirjeellä tuotteesi, pätki myyntikirje vaikka viiteen osaan. Kyseessä on Jeff Walkerin “Sideway Sales letter”. Jeff on maailmankuulu markkinointiguru – samaa kategoriaa kuin Frank Kern tai Dan Kennedy.

Tämä kyseinen Jeff pitää omaa koutsaus-palveluaan, jossa hän opettaa halukkaille tapaa “launchata” tuote. Tuloksista sen verran, että Jeffin oppilaat ovat netonneet yhteensä yli 200 miljoonaa dollaria. Siis netissä. Sähköpostilla. Mitä ihmettä?

Okei, mutta käytännössä homma menee niin, että lähetät myyntikirjeesi osissa vaikkapa 3 päivän sekvenssissä. Joka kolmas päivä lähtisi aina seuraava osa.

Koko efektiä on hieman vaikea selittää, mutta lyhyesti sanottuna tämän prosessin avulla myyntikirje saadaan sulautettua kokonaisuudessaan asiakkaan päähän. Taustalla on R. Cialdinin Influence kirjan tutkimukset psykologisesta vaikuttamisesta, joita Jeff hyödyntääkin kerrassaan nerokkaasti!

Haluatko esimerkin mailisarjasta? Tässä tulee…

Muista, että myyntikirje voi olla myös video tai audio tai mikä tahansa, jolla saa viestin perille.

Tuote: Mikä tahansa

Maili numero 1: Tiedustelua, kyselyä mielenkiinnosta ja halukkuudesta
Maili numero 2: Tuotteen ajatus ja idea.
Maili numero 3: Muiden mielipiteitä tuotteesta (menestystarinat)
Maili numero 4: Hyödyllisiä vinkkejä tuotteen käyttöön
Maili numero 5: Mielenkiintoisia kysymyksiä tuotteesta

Maili numero 6: Lyhyt myyntikirje ja tarjous, joka on voimassa vain vähän aikaa
Maili numero 7: Jälkitiedustelu, suljemme pian

…

Oletko valmis kokeilemaan?

Esittelen videolla simppelin kolmen kohdan tarkistuslistan, jota noudattamalla Adwords-mainostesi konversiot saadaan mukavaan nousuun.

Kooste videosta:

1. Osa – Relevanttius

Onko adwords-mainoksesi relevantti hakusanaan nähden. Vastaako teksti tai otsikko hakijan tarpeisiin ja haluihin? Onko mainoksesi juuri se, mihin hakijan on luontevaa tarttua osana ongelman ratkaisua. Ohjaako mainoksesi erilliselle hakusanan kannalta relevantille web-sivulle? Tuleeko mainosta klikanneelle hakijalle tunne, että hän päätyy sinne minne haluaakin?

2. Osa – Arvo

Onko mainoksessa jotain sellaista, jota kilpailijallasi ei ole? Roima alennus? Markkinoiden nopein toimitus?

Annetaanko myyntisivullasi aiheeseen sopivaa törkeää lupausta? Mikä on tämän laskeutumissivun otsikko? Onko se tarpeeksi iskevä, relevantti ja kiinnostava?

Onko tuotteestasi löydettävissä kätevästi silmäiltävää hyötylistausta?

3. Osa – Toimintakehote

Löytyykö mainoksestasi toimintakehote?

Kerrotaanko myyntisivullasi selkeästi, mitä pitäisi seuraavaksi tehdä?

Anna aina selkeät ohjeet siitä, että mitä pitää tehdä seuraavaksi:

1. Klikkaa “lisää ostoskoriin”-nappia

2. Siirry ostoskoriin

3. Maksa tilauksesi

Katso ylläoleva video ja kerro sitten kommentteihin, mitä ajatuksia/kysymyksiä se sinussa herätti?

Nykypäivänä tilanne on ajatunut siihen pisteeseen, että luukutusta on kaikkialla. Ylisanoja omasta yrityksestä ei säästellä – milloin joku yritys sanoo itseään luotettavaksi ja asiantuntevaksi, milloin toinen kutsuu itseään ammattitaitoiseksi.

Yrityksellä on ehkä vakuuttavan näköiset web-sivut, kattava tuotevalikoima, kerrassaan mahtavia tarjouksia ja reilut 30 päivän tyytyväisyystakuut. Kaikki näyttäisi olevan ihan okei.

Mutta…

Asiakkaat eivät vain usko. Joku on aina etsimässä haudattua koira. Joku aina epäilee – varsinkin kun puhutaan sähköisestä kaupankäynnistä.

Miksi ihmeessä asia on näin?

Asiakkaathan eivät ole koskaan tyhmiä. Heillä on nimittäin täysi syy käyttäytyä epäluuloisesti.

Syy on muutamien viimeisten vuosien – markkinointi on muuttunut aggressiiviseksi ja häikäilemättömäksi, jopa epäeettiseksi. Siellä missä raha liikkuu, siellä ovat myös huijarit.

The great solution – ratkaisu vailla vertaa

Ratkaisun nimi on tyytyväisen asiakkaan suosittelu, eikä vain yhden vaan 1000 tai jopa 10 000 asiakkaan suosittelu.

Markkinointiguru Dan Kennedy sanoo suositteluista näin:

“Se mitä asiakkaasi sanovat sinusta ja palvelustasi on ainakin 1000% uskottavampaa kuin se mitä itse sanot itsestäsi ja palvelustasi,  VAIKKA osaisitkin puhua itsestäsi 1000% sujuvammin ja lennokkaammin”

Ymmärrätkö? Aidot suosittelut myyvät kuin häkä! Ihmiset uskovat toisia ihmisiä (yritystä ei mielletä ihmiseksi).

Näitä suositteluja tulisi käyttää niin paljon kuin vain mahdollista. Suosittelujen ympärille voi rakentaa jopa kokonaisen mainoskampanjan.

Jim Cockrum kirjoitti kirjassaan: Free Marketing: 101 Low and No-Cost Ways to Grow Your Business, Online and Off seuraavasti:

“Yhden tyytyväisen asiakkaan suositus on minulle sama asia kuin 1000 dollaria rahaa”.

Jim tiesi mistä puhui.

Miten saan asiakkailta hyviä suositteluja?

Suositusten saaminen on naurettavan helppoa, JOS palvelusi ja tuotteesi ovat oikeasti kehumisen arvoisia. Toisaalta jos tarjoat vaikka vain pelkästään loistavaa asiakaspalvelua asiakkaallesi, voit saada häneltä mehevän suosituksen.

Asiakkaat eivät välttämättä anna suositusta, jos et hoksaa pyytää sitä heiltä. Kyse ei ole sen kummemmasta asiasta kuin yhteydenotosta ja yksinkertaisesta pikku pyynnöstä, johon suurin osa VARMASTI suostuu.

Tarjoa vaivanpalkkiota suositusta vastaan

Suosituksista maksaminen on ehkä hieman epäeettistä, mutta en itse näe mitään vikaa siinä jos tarjotaan pientä vaivanpalkkiota suosituksen jättämisestä. Voit myös sisällyttää yrityksesi nettisivuilla olevaan palautelomakkeeseen kohdan, jossa asiakas antaa yritykselle luvan julkaista antamansa palautteen.

Käydäänpä kierros Amazon.comissa – taas

Aina kaikki vain kehuvat Amazonia, mutta tietysti aiheesta. Amazon.comin kovat myyntilukemat ovat pitkälti muiden ihmisten suosittelujen ansiota. Katsopa esimerkiksi allaolevaa kuvaa:

Ihmiset voivat helposti kirjoittaa omia mielipiteitään tuotteesta. Ylläolevassa kuvassa on screenshotti aiemmin mainitsemastani Jimm Cockrumin kirjasta. Tämä kyseinen opus keräsi satoja tyytyväisten ihmisten arvosteluita parissa viikossa. Sekaan mahtui toki myös muutama epäilevä jannu.

On tutkittu, että jos kaikki suositukset näyttävät liian hyviltä ollakseen totta, ei asiakas usko yhtäkään suositteluista. Terve objektiivisuus kannattaa säilyttää aina – pari negatiivisempaa palautetta joukossa tuovat varmasti kokonaisuuteen rutkasti lisää uskottavuutta.

Voisitko sinä tehdä jotain tällaista? Voisitko sinä tehdä asiakkaallesi helpoksi jättää tällaisia suositteluja? Jätä ideasi kommenttikenttään.

Jatketaan Amazon.comin kehumista…

Kohtuullisen uutena ominaisuutena verkkopalveluun on tullut mahdollisuus jättää videosuositteluja. Katso allaoleva kuva:

Tämä tyytyväisen asiakkaan videosuositus liittyy vastikään tilaamaani Blue Snowball mikrofoniin. Videosuositukselle on annettu keskimäärin viisi tähteä. Tämä jos mikä on varmasti tuonut satoja, ellei jopa tuhansia kauppoja tästä kyseisestä Snowball mikrofonista. En tiedä palkitseeko Amazon mitenkään suosittelijoitaan jälkikäteen, mutta ainakin heidän pitäisi.

Voisitko lähteä kuvausryhminesi liikkeelle, ja tallentaa muutaman tyytyväisen asiakkaasi sanoman videolle?

Tai vielä parempaa…

Miten saisit tyytyväiset asiakkaasi julkaisemaan itsestään videoita, pyytämättä?

Miten saisit heidän jakamaan videoitaan Youtubeen ja sitä kautta Facebookiin, Twitteriin, Google plussaan ja niin edelleen…?

Pyydä, pyydä ja pyydä

JA

Tee se helpoksi. Nyt kerron sinulle idean, joka on ehkä kaikkein hulluin ikinä.

ANNA TUOTTEESI MUKANA VIDEOKAMERA

Kerro asiakkaallesi, että tämä saa pitää videokameran jos julkaisee sillä suosituksen Youtubeen. Ei kuulosta ollenkaan pahalta pyynnöltä!

Tekniikka on nykypäivänä naurettavan halpaa ja videoiden tuottaminen äärimmäisen helppoa. Yhden e-villestä tilatun videokameran hinnaksi tulisi 35 euroa (http://www.e-ville.com/fi/133-videokamerat/3119-dv136-camcorder–minivideokamera.html)

Jos edes yksi kymmenestä videokameran saaneista laittaisi videon nettiin, yhden suosituksen hinnaksi tulisi 350 euroa. Se on n. puolet Jim Cockrumin 1000 dollarista (750 euroa). Tässähän ei ole kyse suosituksen ostamisesta, vaan nimenomaan siitä, että suosituksen antaminen tehdään asiakkaalle helpoksi. Suosituksen jättäminen pitäisi periaatteessa olla aina seurausta hyvästä palvelusta ja tuotteesta.

Mitä huonompi laatu asiakkaasi kuvaamassa videossa on, sitä vähemmän se vaikuttaa kaupalliselta. Kaupallisuus on myrkkyä. Huonolaatuinen on aitoa ja autenttista – ‘normaaleilla’ ihmisillä ei ole käytössään huippuluokan videokameroita saatika sitten tuhansien wattien studiovalaistuksia.

Ihmiset uskovat ‘normaalia’ ihmistä, varsinkin verkossa. Samaa mieltä?

Okei.. back to track

Yhteenveto

Pyydä tästä lähtien asiakkaaltasi aina suositus, AINA. Käytä niitä myyntivaltteina, sillä suositukset toimivat oikeasti.

Kerro ajatuksesi allaolevaan kommenttikenttään, kiitos kun jaksoit loppuun!

www.youtube.com/watch?v=erfKFXkreVQ

TRANSKRIPTI

Tässä videossa meillä on tarkoitus käydä läpi sellaista palvelua kuin Google Places.

Monet yrittäjät haluavat näkyä aivan syystäkin paikallisilla hakutermeillä kuten “siivouspalvelu rovaniemi” tai “muuttopalvelu helsinki” jne.

Miksi?

Paikan nimi hakusanan perässä on sellainen indikaattori, että se kertoo hakijan etsivän tiettyä palvelua tietyn paikkakunnan sisältä. Paikallisilla hakutermeillä hakeva etsii todennäköisesti siis jotain tiettyä palvelua ja on siis erittäin kuuma ostaja.

Hakukoneoptimointi voi olla varsinkin kilpaillummilla hakusanoilla melko työlästä kun puhutaan paikallisista hakutermeistä.

Paikalliseen hakukonenäkyvyyteen on kuitenkin eräs oikotie, nimittäin tämä Google Places.

Erittäin harvat Suomessa hoksaavat käyttää tätä palvelua, enkä ymmärrä miksi asia on näin. Katsotaan seuraavaksi, että miten voit ottaa kätevästi Google Places palvelun käyttöön saman tien!

Noniin, tietokoneen ääressä ollaan. Hae Googlesta hakusanalla “google places” ja valitse ensimmäinen hakutulos. Valitse seuraavaksi oikeanpuolimmainen Get Started -nappi.

Luo sen jälkeen itsellesi google-tili ja täytä puhelinnumerosi ja valitse alasveto-valikosta Suomi.

Seuraavaksi sinulle avautuu muutamia kyselykenttiä. Täytä firmasi tiedot huolellisesti aina osoitetiedoista toimitilojesi kuvamateriaaliin ja aukioloaikoihin.

Kun olet saanut kaikki tiedot täytettyä, Google ilmoittaa lähettävänsä sinulle muutaman viikon kuluessa maapostia. Kirjeen sisällä tulee pin-koodi, joka pitää syöttää vahvistustoimenpiteenä. Tätä pin-koodi ei tarvitse kuitenkaan jäädä moneksi viikoksi odottelemaan, vaan sivustosi näkyvät hakutuloksissa jo muutamassa päivässä.

Siinä kaikki. Ilmoita itsesi Google Places -palveluun välittömästi, se on ilmaista ja äärimmäisen helppoa!

Tällaisella pienellä työllä voit saada yhtäkkiä yrityksesi näkymään ensimmäisten joukossa paikallisilla hakusanoilla haettaessa.

Lisää vinkkejä parempaan Google Places sijoitukseen löydät täältä: http://kuuluvainen.wordpress.com/2011/08/05/paranna-google-maps-nakyvyyttasi/ 

SeoMozin artikkeli paremmasta Google Places listauksesta löytyy osoitteesta: http://www.seomoz.org/blog/optimizing-your-google-places-page

Mitä se tarkoittaa käytännössä?

Miksi kenenkään pitäisi uhrata omia ajatuksia sisältöstrategian miettimiseen ja toteuttamiseen?

Ole huoleti. Pärjäät ilmankin, MUTTA…
Mitä jos ottaisit verkkosivujesi sisältökokonaisuuden ja kaikki sen osat ja ulottuvuudet vähän tarkempaan syyniin? Mitä se tekisi sisältöjesi kokonaisvaikutukselle? Edistäisikö sisältöstrategian tekeminen ja sen toteuttaminen myyntiä?

Jatka lukemista…

Sisältö on kaikki kaikessa, koska internet koostuu sisällöstä. Ihmiset etsivät internetistä sisältöä eli tekstiä, kuvia, videoita ja audioita. Varsinainen sisältö on sitä, joka ratkaisee ongelmia, tekee ihmiset tyytyväisiksi ja saa heidät ostamaan.

Onko sinun verkkosivuillasi OIKEASTI viihdyttävää ja hyödyllistä sisältöä?

Kuvittele banaani ilman syötävää sisältöä – mitä pelkillä kuorilla tekee? Vaikka tänä päivänä graafikot tekevätkin ällistyttävän tyylikkäitä web sivuja, niin eivät he tee Internetistä parempaa paikkaa. Vai tekevätkö muka?

Kun huomio on vain ulkoasussa, jää sisällön miettiminen yleensä kokonaan pois.

Miksi? Koska ei ymmärretä, että vain ja ainoastaan sisältö ratkaisee. Aina. Piste.

Jos olet kanssani samaa mieltä, voit siirtyä eteenpäin. Muussa tapauksessa et tule kiinnostumaan sisältöstrategiasta ja koko touhu vaikuttaa sinun silmissäsi täydelliseltä ajanhukalta ja paikallaan pyörimiseltä.

Sisältöstrategia on vapaasti kuvailtuna sen matkan suunnittelua, jota kulkemalla saavutetaan tietty tavoite. Suunnitellaan siis sisältö, sisällön jakelu ja sisällön hallinnointi siten, että saavutettaisiin tavoitteet.

Eli siis… Jos omistat esimerkiksi huonekaluliikkeen ja yritykselläsi on verkkosivut, mietit:

-Mitä sisältöä sivuille kannattaisi tuottaa?
-Kuinka paljon kannattaisi tuottaa?
-Kuinka usein kannattaisi tuottaa?
-Kenellä on vastuu sisällön tuottamisesta?
-Mihin sisällöllä pyritään?
-Mihin kanaviin sisältöä jaetaan?
-Jne.

Lista jatkuu pitkälle. Paljon olisi siis mietittävää.

Olennaista on se, että sisältöstrategian myötä koko verkkosivuihin liittyvä sisällöntuotanto muuttuu satunnaisesta lorem ipsumin tuottamisesta ja sunnuntaibloggaamisesta kustannustehokkaaksi ja suunnitelmalliseksi työksi, jolla on selkeä tavoite. Kyllä, sisällölläkin on tavoite

Hyvin luotu sisältöstrategia paljastaa merkityksettömät ja liiketoiminnallisia tavoitteita huonosti edistävät sisällöt.
Sisällön karsiminen tarkoittaa taas sivuston kävijäystävällisyyteen varmasti positiivisesti.

Mitä pienempi heinäsuopa, sitä helpompi on löytää se neula. Less is more.

No miten sisältöstrategiaa tehdään, noin niinkuin virallisesti. Miten ja mistä pitäisi aloittaa? Tilanne vaatii konkreettisia steppejä.

Esittelen seuraavaksi vapaalla kädellä oikoen Brain Trafficin käyttämän marssijärjestyksen, johon tutustuin Kristina Halvorsonin kirjassa Content Strategy for the Web. Kirja on muuten lukemisen arvoinen!

Ensimmäinen vaihe – Auditointi

Pengotaan verkkosivuston kaikki sisältö esiin ja tehdään kokonaisuudesta luettelo. Sen jälkeen alkaa arvointi – onko olemassa oleva sisältö lukijalle todella arvokasta? Edistääkö olemassa oleva sisältö tavoitteiden toteutumista? Tuoko olemassa oleva sisältö lisää myyntiä yritykselle vai estääkö se jopa myynnin kasvua?

Toinen vaihe – Analysoidaan

Analyysivaiheen tavoite on määritellä sisältöön liittyvät tavoitteet, riskit, perusolettamukset ja menestystekijät. Käytännössä mietitään kaikki asioita, jotka voisivat jollain tavalla vaikuttaa sisällön tuotantoon, sisällön toimittamiseen ja sisällön hallinnoimiseen.

Analyysivaiheessa on tärkeää pitää realiteetit linjassa sisältöön liittyvien vaatimusten ja tavoitteiden kanssa. Turha suunnitella mitään sellaista, johon rahkeet eivät yksinkertaisesti riitä.

Kolmas vaihe – itse strategia

Tehdään konkreettisia ja realistisia ehdotuksia tulevasta marssijärjestyksestä.

Mitä sisältöä pitäisi luoda?

-mikä on sisällön formaatti? tekstiä?kuvia?videoita?

-millainen on sivuston arkkitehtuuri?

-mitä erityisvaatimuksia sisällöllä on?

Miten käyttäjät löytävät verkkosivujen sisällön?

-Hakukoneen kautta?

-Mitä sivuilla oleviin metatietoihin tulee?

-Missä kanavissa markkinoidaan?

-Mitä tapoja olisi tuoda sisältö haluttujen lukijoiden ulottuville?

Miten edetään juuri nyt?

-mitä sisältöä tarvitaan nyt heti?

-mitä puuttuu?

-mikä on etenemisjärjestys?

-mikä on aikataulu?

jne.

Sitten kysymys, johon aika harva on miettinyt vastausta valmiiksi…

Mitä sitten kun se sisältö on netissä?

-Kuka on vastuussa sisällöstä ja sisällön hallinnasta?

-Milloin sisältöä poistetaan tai modifioidaan?

Paljon kysymyksiä, joista suurin osa menee suurimmalla osalla yli hilseen (kuten minullakin). Tärkeintä ei kuitenkaan ole muistaa kaikki kysymyksiä ulkoa, vaan YMMÄRTÄÄ että sisällön vaikutusta on mahdollista TEHOSTAA huomattavasti huolella laaditun sisältöstrategian avulla. Mietittävää on paljon, mutta tulokset palkitsevat varmasti vaivan.

Tämä sisältöstrategia-juttu ei ole mitään suurten yritysten byrokratiaa, jolla tehdään kaikesta toiminnasta hidasta ja kankeaa. Tämä on kunnon suunnittelua, joka johtaa siihen että toimintasi verkossa on suunnitelmallista ja TEHOKASTA.

En lähde syyttelemään ketään, mutta tiedät yhtä hyvin kuin minäkin sen, miten meillä Suomessa ja muuallakin maailmassa yleensä luodaan verkkosivut. Ensin visupuoli viimeisen päälle, sitten ihan lopuksi lorem ipsumin paikalle saadaan “jotain tekstiä”, jonka tarkoitus on ikäänkuin täydentää paketti hienoksi kokonaisuudeksi. Tässä näämme ihan selkeästi sen, miten vähän itse sisällölle annetaan arvoa. Sitä pidetään ihan sivuseikkana, vaikka todellisuudessa tekstin rooli on hyvinkin ratkaiseva.

Tätä kannattaa miettiä, oikeasti.